本日は島根県江津市にあります天療整体施術院様にお話を伺いました。
施設の特徴
Q「本日はよろしくお願いいたします！まずは天療整体施術院様の施設の特徴について教えてください。」
天療整体施術院では施術者2名と受付1名のスタッフ3名で稼働しています。年齢層は60〜70代の方が多いですが、学生の方もいらっしゃいます。1日の来院者数は6〜7名程度で、9割がメンテナンスを目的としたリピートのお客様です。
今後は多店舗展開を考えています。将来的には5店舗ぐらいまで展開したいですね。今は多店舗展開に向けてスタッフを増やして教育に力を入れています。
シセイカルテを導入したきっかけ
Q「シセイカルテを導入したきっかけについて教えてください」
以前から無料のアプリを使って姿勢分析を行っていたのですが、たまたまFacebook広告で見かけたシセイカルテに興味を持って無料トライアルにお申し込みをしました。
無料トライアルは2日間だったのですがすごくよかったです。施術前と施術後の姿勢の比較できるので、お客様にも変化をとてもわかりやすく説明することができ、施設にもお客様にも有益だと感じました。
他の姿勢分析ツールも調べてみたのですが、シセイカルテが一番手厚くサポートしてくれましたし、定期的なアップデートが魅力的だったため導入を決めました。
シセイカルテの使い方
Q「天療整体施術院様はどのようにしてシセイカルテをご使用されておりますでしょうか？」
私の施設では、下記の流れで施術を行っています。
- 足湯に入りながらカルテを記入
- シセイカルテで施術前の姿勢分析
- 施術
- シセイカルテで施術後の姿勢分析
- 施術前と施術後の姿勢を比較してご説明
シセイカルテは施術前と施術後の2回使用していますが、3ポーズのみ撮影して行っているのでほとんど手間はかからないですね。時間としてはおおよそ1回3分程度で完了します。
操作も簡単なので機械にあまり慣れていない方でも問題ないと思います。
シセイカルテの導入効果
Q「シセイカルテの導入効果はいかがでしたでしょうか？」
シセイカルテを導入した直後は来院者数が急増しました。ただ当時は私一人で施術していたということもあって受け入れられるお客様の数も限られました。施術できるスタッフが数名いたらもっと効果を実感できていたかもしれませんね。
私がシセイカルテを使っていてとても嬉しいのは、なにより「お客様が喜んでくれること」です。施術前と施術後の姿勢の変化を目で見て実感できるため、とても説明がしやすく患者様も納得してくれます。
導入前と比べると回数券売上も140%に増加し、来院数も過去4年間で最高を記録しているので、本当にお客様に喜んでいただいているんだなと肌で実感していますね。
今後シセイカルテに期待すること
Q「今後、シセイカルテにはどのようなことを期待しておりますでしょうか？」
セキュリティの問題もあり仕方がないのかもしれませんが、毎回ログイン操作が求められるので少し手間に感じますね。
先ほどもお話しした通り私の施設では施術前と施術後に姿勢分析を行っているのですが、毎回ログインが求められるため数分間のタイムロスをしてしまいます。
姿勢分析の機能に関してはとても素晴らしいので、今後の改善に期待したいです。
今後シセイカルテの導入を考えている施設へ一言
Q「今後、シセイカルテの導入を考えている施設への一言」
整体院や接骨院様でしたら是非使っていただきたいと考えています。
特にリピート率を上げたいと考えてらっしゃる施設にはぴったりですね。これからの施設経営にはお客様同士の口コミが大切ですので、視覚的に変化を示せるシセイカルテを是非活用してみたらいかがでしょうか？
